漢壽縣龍珠湖公園。

2024年3月23日，漢壽縣舉行“你服務(wù),我保護(hù)”共創(chuàng)平安漢壽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

改造前后的貨棧小區(qū)。

改造前后的貨棧小區(qū)。

2024年5月10日，漢壽縣召開“走進(jìn)漢壽辦事無憂”涉企行政審批全程代辦動(dòng)員大會(huì)。

漢壽縣城東社區(qū)老年人日間照料中心。

漢壽縣愛心學(xué)院。（本版圖片均由漢壽融媒提供）

吳汶奕王斌劉潔儀

這些年，漢壽的溫度，藏在最細(xì)微的改變里。

圍墻拆了，綠意透了，路變寬了，車好停了；孩子的餐盤里多了一顆雞蛋，老人的飯桌上添了一碗熱湯，奔波的勞動(dòng)者有了歇腳的地方……治理有力度，服務(wù)有溫度，城市才有歸屬感。

在打造民生實(shí)事“七張名片”的基礎(chǔ)上，漢壽縣持續(xù)拓寬民生半徑，讓幸福觸手可及。一場(chǎng)場(chǎng)民生行動(dòng)悄然發(fā)生，可見的變化、可感的溫暖、可觸的幸福，正在這座城市落地生根。

讓生活更美好：出行無憂，宜居可感

清晨，陽光透過街頭公園的綠意灑落在城市的每個(gè)角落，騎著共享電動(dòng)車的年輕人輕松穿行，行人沿著整潔的人行道漫步，偶爾停下腳步，在新添的長(zhǎng)椅上歇息片刻。如今的漢壽，人與城市的關(guān)系被重新定義。

“以前屋前是堆積如山的建筑垃圾，還有人在空地上種菜，一到夏天臭氣熏天。現(xiàn)在拆了圍墻，建了公園，環(huán)境好了，幸福感也提升了。”站在家門口，家住城北社區(qū)的戴勝利感慨萬分。

從封閉到開放，從雜亂到整潔，漢壽正在從“有界”走向“無界”。不論黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，還是社區(qū)街巷、公共服務(wù)場(chǎng)所，一場(chǎng)“拆圍透綠”行動(dòng)打破了空間邊界。數(shù)據(jù)顯示，自2022年以來，漢壽縣共拆除115處圍墻、復(fù)綠9萬多平方米、打通連片老舊小區(qū)、增設(shè)休閑廣場(chǎng)、停車場(chǎng)，讓市民推窗見綠、出門見景，走進(jìn)一座更宜居的城市。

過去“看得見卻進(jìn)不去”的公共資源，如今真正融入了市民生活。曾經(jīng)上班要繞遠(yuǎn)路的劉先生，如今能輕松穿過縣政府，直達(dá)對(duì)面的市民廣場(chǎng)，“心情也跟著敞亮了。”

老舊小區(qū)改造同步推進(jìn)，居住環(huán)境煥然一新。過去，樓道斑駁、管線裸露、路面坑洼，私搭亂建擠占了公共空間；如今，破損的庭院道路鋪上了柏油，樓房外墻粉刷一新，監(jiān)控設(shè)備、廣播系統(tǒng)等一應(yīng)俱全。“拆了一堵墻，小區(qū)的空間大了一倍，空氣都流通了！”居民劉女士由衷感嘆。曾困擾幾十年的管網(wǎng)老化、滲水問題，也在改造中得到徹底解決。

生活的細(xì)節(jié)被重新梳理，空間的價(jià)值被重新賦能。

2020年6月前，漢壽城區(qū)19個(gè)堵點(diǎn)成為交通瓶頸，每逢早晚高峰，車輛亂停、道路擁堵，行人和非機(jī)動(dòng)車在夾縫中穿行。如今，漢壽充分利用邊角地、機(jī)關(guān)院落、老舊小區(qū)改造騰出的空間，劃定公共停車區(qū)域，推動(dòng)停車資源公平共享。目前，全縣已新建33處停車場(chǎng)、1處大貨車專用停車場(chǎng)，新增1.2萬個(gè)機(jī)動(dòng)車停車位、1.3萬個(gè)非機(jī)動(dòng)車停車位，且全部免費(fèi)。“停車焦慮”成為歷史，取而代之的是更順暢、更有序的出行體驗(yàn)。

讓守護(hù)更有力：扶弱濟(jì)困，溫暖同行

民生的溫度，不止于燈火通明的街道，還要照亮那些角角落落。

漢壽縣西湖小學(xué)的食堂里，小軒（化名）捧著熱牛奶和雞蛋，笑得像個(gè)小太陽。曾經(jīng)因貧困而瘦弱的他，如今面色紅潤(rùn)，課堂上精力充沛，體育課上也跑得更快了。他的日記本里藏著秘密：“熱乎乎的雞蛋真香，乳白色的鮮奶真甜……原來，被關(guān)愛的滋味是這樣的。”

一杯牛奶，一顆雞蛋，看似簡(jiǎn)單，卻是漢壽縣“營養(yǎng)關(guān)愛”行動(dòng)帶給5386名困境兒童最實(shí)在的守護(hù)。殘疾學(xué)生、脫貧戶子女、監(jiān)測(cè)戶子女、低保戶子女、特困供養(yǎng)戶（含事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童）五類兒童，在校期間每天都能免費(fèi)領(lǐng)取一份營養(yǎng)加餐。這場(chǎng)持續(xù)推進(jìn)的溫暖行動(dòng)，正在悄然改變著孩子們的成長(zhǎng)軌跡。

未成年人的未來，不止于溫飽，還需要更長(zhǎng)久的陪伴。

3公里外，漢壽縣愛心學(xué)院，書法課的墨香彌漫。13歲的小文（化名）在這里找到了新家——她是集中供養(yǎng)的135名孩子之一。在這里，孩子們每天早上乘坐校車前往縣龍池實(shí)驗(yàn)中學(xué)或附屬小學(xué)上課，晚上放學(xué)回學(xué)院吃晚餐，在學(xué)院老師的輔導(dǎo)下完成作業(yè)。周末，學(xué)院還會(huì)開設(shè)音樂、美工、書法等藝體課程，讓孩子們?cè)谥R(shí)之外，找到興趣與熱愛。

這份守護(hù)，不僅點(diǎn)亮孩子們的未來，也穩(wěn)住了一個(gè)個(gè)風(fēng)雨中的家。

漢壽縣龍?zhí)稑蜴?zhèn)的張梅（化名）曾因精神分裂癥一度失控，險(xiǎn)些傷害自己的孩子。如今，在醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的定期送醫(yī)送藥和丈夫的悉心照料下，她的病情穩(wěn)定下來，甚至重新走進(jìn)工廠，恢復(fù)了正常生活。“這不僅是藥，是救命稻草。”她的丈夫激動(dòng)地說。

在漢壽，“不斷藥”就是“不斷救”。縣里專門組建3支醫(yī)療服務(wù)隊(duì)和26個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每年為近4000名精神障礙和抑郁癥患者送醫(yī)送藥上門，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一個(gè)瀕臨崩潰的家庭。

讓治理更貼心：高效服務(wù)，善意相伴

治理的深度，在于每一次精準(zhǔn)服務(wù)的抵達(dá)。

“發(fā)條微信，代辦員就上門辦妥了公司社保和醫(yī)保賬戶開戶資料的提交與審核！”常德市科銳菲電子科技有限公司的周柏芳激動(dòng)地說。2024年5月以來，漢壽縣推出“涉企政務(wù)服務(wù)全程代辦”，將政務(wù)大廳“搬”到企業(yè)門口。35名專兼職代辦員組成“尖兵連”，116項(xiàng)可現(xiàn)場(chǎng)受辦事項(xiàng)到企業(yè)受理后30分鐘辦結(jié)，213項(xiàng)可現(xiàn)場(chǎng)受理不可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)到企業(yè)受理后24小時(shí)辦結(jié)，連華樂食品恢復(fù)生肉凍品出口新加坡，也能赴省進(jìn)京全程代辦。截至3月14日，該服務(wù)累計(jì)受理2310次，“走進(jìn)漢壽，辦事無憂”從口號(hào)變?yōu)榭诒?/p>

前不久，漢壽縣引入DeepSeek大模型，通過“漢壽在線AI小助手”，打造智能化政務(wù)服務(wù)咨詢大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程智能導(dǎo)辦，精準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)“一鍵申報(bào)”，實(shí)現(xiàn)全程代辦數(shù)字化水平大幅提升。如：企業(yè)咨詢開辦餐飲店流程時(shí)，系統(tǒng)能在秒級(jí)內(nèi)整合經(jīng)營許可、消防安全等跨部門信息，生成個(gè)性化的辦理方案，將傳統(tǒng)多環(huán)節(jié)、多部門的咨詢響應(yīng)壓縮至即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)反饋。對(duì)于個(gè)體工商登記、異地轉(zhuǎn)診備案等高頻業(yè)務(wù)也能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)秒級(jí)響應(yīng)，政務(wù)服務(wù)正加速邁入數(shù)智新階段。

高效之外，更有堅(jiān)實(shí)保障。2024年1月，外賣員梁某深夜送餐途中，被一輛無證超速車輛撞擊身亡，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。同年5月，該案公開宣判，人大代表、政協(xié)委員、職能部門負(fù)責(zé)人及新就業(yè)群體代表等180余人旁聽庭審。經(jīng)漢壽縣新就業(yè)形態(tài)行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)幫助維權(quán)，賠償金追加至105萬元，肇事者金某獲刑兩年六個(gè)月。這起案件是漢壽縣推動(dòng)“你服務(wù)，我保護(hù)”專項(xiàng)行動(dòng)的緣起。案件剖析后，相關(guān)部門認(rèn)識(shí)到，新就業(yè)群體在權(quán)益保障和經(jīng)濟(jì)收入上仍屬弱勢(shì)，需要社會(huì)更多關(guān)注和支持，政府必須積極行動(dòng)，改善他們的工作環(huán)境和生存處境。

專項(xiàng)行動(dòng)隨即展開，漢壽縣建立“打防并舉、行專調(diào)處、交通暢安、小區(qū)協(xié)同、職業(yè)發(fā)展”五項(xiàng)保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)打欺凌、惡意欠薪、職業(yè)歧視等行為，全力為新就業(yè)群體“壯膽撐腰”。同時(shí)，全縣83個(gè)“平安驛站”、7處“愛心驛站”提供休憩、飲水、充電、法律援助等服務(wù)，并通過法治講座、工會(huì)對(duì)接等方式，提高他們的法律意識(shí)和維權(quán)能力。

治理的溫度，最終還是落在飯碗里。“80歲以上老人免費(fèi)中晚餐”，讓城市的善意延伸到最年長(zhǎng)的群體。每天中午和晚上，社區(qū)食堂都會(huì)準(zhǔn)時(shí)為老人提供熱乎乎的飯菜，確保他們能吃上一口安心飯。80歲的張奶奶端著一碗燉雞湯，臉上滿是滿足：“老了，有人管飯，日子就有了盼頭。”如今，日間照料中心成了老年人的第二個(gè)“家”，每天兩頓飯，熱騰騰的菜肴上桌，還有工作人員陪伴聊天，送飯到手。

圍墻倒了，心墻也倒了；數(shù)據(jù)跑了，群眾就不用跑了……民生之路，腳步不停。

有人問，一座城市最好的民生政策是什么？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單：當(dāng)你需要幫助的時(shí)候，有人會(huì)站出來；當(dāng)你遇到困難的時(shí)候，有一條路能走通。漢壽這條路，正越走越寬。