湖南文明網記者 黃藤 長沙報道

“我外面有房子，舍不得這里，一直不愿意搬走。”在湖南湘江新區(岳麓區)桔子洲街道學堂坡社區新時代文明實踐站，志愿者張秋良正在為來往居民提供問詢服務。

張秋良在社區居住了20余年，退休后成為一名“雷鋒”志愿者，“報了社區的舞蹈班、形體班等，還能和大家一起做公益，得到了友誼，收獲了快樂，生活在這里有安全感、幸福感、獲得感。”張秋良笑著向記者分享道。

居民的獲得感從何而來？到底有著怎樣的“幸福密碼”？記者走進了學堂坡社區，看學堂坡社區新時代文明實踐站如何整合各類資源、精準服務居民群眾。

服務“便民”：

“美麗樓道”建設全覆蓋

精煉的“美麗約定”，貼心的置物“漂流角”，溫馨的“生活小貼士”……走近學堂坡社區，以德智樓、興智樓、清風樓等命名的樓棟單元門內外整潔清爽，“最美樓道”建設讓原本陳舊、冷清的樓道變成了居民的“公共客廳”。

居民化身志愿者，扮靚“美麗樓道”。

樓道是公共生活的“最小單元”，方寸之地卻是弘揚文明新風尚，展現和諧友愛鄰里氛圍的最好“窗口”。

作為無物業管理的老舊小區，學堂坡社區積極探索社區治理的新模式、新方法，以“美麗樓道”建設為契機， 在家門口傳遞文明新風。

——資金怎么來？居民群眾自愿籌集一部分，社區、街道等援助一部分，多方共同解決“美麗樓道”建設的資金難題。

——如何維護好？樓道每家每戶按月輪流管理樓道，居民群眾切實遵守自己認同的“美麗樓道”公約。

——效果怎么樣？社區堅持“一樓一主題，樓樓有特色”的原則，打造“法制樓道”“消防安全”“交通安全”等專題樓道，截至目前，學堂坡社區“美麗樓道”建設已實現全覆蓋。

“樓道里有居民自己創造的繪畫、手工品等，走進樓道感覺干凈、舒服、溫馨，比之前好多了！”胡禮花是學堂坡社區二里半的一名居民，也是一名樓棟長，在社區居住了三十余年，說起“美麗樓道”建設，她連連稱贊。

“美麗樓道”建設讓社區樓道煥然一新。

美麗樓道在“美”更在“情”。談起社區的“美麗樓道”，居民任羅華感觸頗深，她說：“建設‘美麗樓道’每家每戶都參與其中，大家一起出錢出力、有商有量，漸漸地，樓道變美了，鄰居之間更和睦了。”

愛心“暖民”

“有事找580，事事我幫您”

學堂坡社區580（我幫您）志愿服務團隊守護孩子們安全。

“16棟的住戶廚房燈壞了，換了一個燈泡。”“14棟住戶反映養狗住戶遛狗要牽繩戴嘴套，已跟社區對接落實，派專業人員上戶解決。”翻開“580”志愿服務記錄表，從服務時間、服務類型、值班人員簽到等記錄了志愿者每天服務情況。

“值班有情況就記錄，誰收到的情況誰回復落實，還要簽字反饋的咧。”志愿者蘇阿姨說。

“有事找580，事事我幫您”。學堂坡社區580（我幫您）志愿服務團隊以“說說話、跑跑腿、想想招、巡巡邏”等方法，每周一至周五的工作日采取輪流值班，及時收集居民日常生活中的“麻紗事”，為居民提供力所能及的幫助。為了滿足居民隨叫隨到的需求，他們還特地成立應急了小分隊，開通85520580的專號熱線。

學堂坡社區580（我幫您）志愿服務團隊志愿巡邏。

“今天我們去看看圍墻裂縫問題有沒有解決，再走一下油煙街，出發！”10月19日上午，“580”志愿服務團隊的志愿者佩戴著紅袖章，從工作室出發，沿著社區的大街小巷進行志愿巡邏。

“老板，垃圾不能堆在外面，要掃一掃啊。”“好的好的，馬上處理。”580志愿服務團隊每周二、周四在轄區范圍內志愿巡邏，排查安全隱患，勸導不文明行為，為轄區內居民的安全保駕護航。

退休黨員、居民彭杰是發起人之一。她介紹，隊伍成立至今10余年了，隊員有40余人，都是社區的居民，以純義務的方式，為居民提供志愿巡邏、愛心護苗、矛盾調解等多元化服務。“我是一名黨員，退休后能發揮余熱，盡一份力服務社區，幫助了居民自己也收獲了快樂。”彭阿姨說。

志愿團隊“逢四議事”。

一點紅帶動一片紅。在580背后，社區還培育了11家專業社會組織，25支多元志愿服務團隊，志愿團隊主動對接群眾多樣化需求，提升服務群眾的專業性和實效性。同時，結合社區實際，設立三個“服務日”，將每周一晚上的“每周一學”設為“學習日”；每月4日、14日、24日設為“議事日”；集中每周四在“鄰里中心”進行志愿服務為“奉獻日”，激發服務活力。

資源“惠民”

“三張清單”聚焦群眾需求

湖南師大附中在社區設立志愿服務實踐站點，每季度定期為低保戶、殘障人士、高齡老人捐贈愛心物資；

湖南師范大學法學院每周四下午的法律咨詢，獲得社區群眾連連“點贊”；

湖南師范大學外國語學院在社區開展周末公益課堂，圖為留學生給孩子們帶來精彩分享。

湖南師范大學外國語學院每周六的周末公益課堂，成為青少年快樂加油站；

……

學堂坡社區位于岳麓山大學科技城的核心區域，如何充分盤活轄區資源，推動供需精準對接，把駐區單位的“好資源”變成服務基層群眾的“好項目”？學堂坡社區通過做實資源、需求、項目“三張清單”，進行區域化共建的探索。

做實資源、需求、項目“三張清單”。

什么是“三張清單”？首先，社區通過征集、調研、實地走訪等方式，征集社區居民需求，形成“需求清單”；其次，社區聯動駐區單位，根據居民需求清單建立志愿服務團隊，形成“服務清單”；在“需求清單”和“服務清單”基礎上，將居民群眾需求與駐區單位優勢資源相結合，最終形成“項目清單”。

截至目前，社區已經與湖南師大外國語學院等32家駐區單位結成對子，簽訂“五聯五建”共建協議，認領并開展雙向共建志愿服務50余項，打造了共駐共建、共享共贏發展新格局。

“學堂夢，幸福家。”學堂坡社區新時代文明實踐站相關負責人介紹，近年來，學堂坡社區以新時代文明實踐站為載體，充分整合轄區內外優質資源，不斷完善服務陣地，持續拓展服務功能，通過成立三個服務日、收集三項清單，建立三方團隊，精準對接居民群眾需求，精繡文明實踐“幸福卷”，讓居民生活幸福滿滿。（部分圖片來源學堂坡社區新時代文明實踐站）