長沙市天心區暮云街道云塘社區成立于2011年7月，位于天心區月塘路南龍灣小區2011棟，轄區芙蓉南路、萬家麗路、高云路、月塘路縱橫交錯，交通便利，是長株潭一體化的融城核心區域。轄區區域面積1.9平方公里，轄5個居民小區。常住人口約3.68萬人，人口基數大，流動人口較多，是典型的“生人社區”，基層治理難度較大。

如何破解基層治理難題？云塘社區迎難而上，創新“一二三四五”工作法，堅持黨建為引領，以新時代文明實踐站為重要載體，積極開展多元化接地氣的新時代文明實踐活動，全力打造“五度”新時代文明實踐站，真正實現群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里，切實打通宣傳群眾、教育群眾、關愛群眾、服務群眾的“最后一米”。

堅持一個引領 讓新時代文明實踐更有高度

云塘社區始終把黨建引領貫穿于新時代文明實踐各個環節，深度結合，融會貫通。

通過“黨建+文明實踐”的形式，以主題黨日、黨史學習、黨的二十大學習為契機，加強黨員理論學習，促進黨員學習教育入腦入心，以理論帶動實踐，帶頭參加文明實踐活動，傳遞正能量，弘揚時代新風。充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，通過黨員帶頭參加文藝活動、反電詐、禁毒、國家安全宣傳等豐富多彩的志愿服務活動，把黨的新思想新政策送到群眾身邊，將服務送到群眾的“家門口”和“心坎上”，使黨的旗幟在文明實踐中高高飄揚。

“學習二十大 翰墨抒情懷”書畫展演活動。

升級打造戶外勞動者“紅色之家”，著力解決快遞小哥、環衛工人等群體吃飯難、喝水難、休息難、手機充電難的實際民生問題，真正做到把新時代文明實踐的觸角延伸到基層。

戶外勞動者“紅色之家”元宵節為快遞小哥送湯圓。

聚焦兩個群體 讓新時代文明實踐更有溫度

初心書屋里，家長帶著孩子享受親子時光；養生棋牌室里，閑聊、打牌的老人絡繹不絕.....在云塘社區格蘭黨群服務中心，現場人氣旺盛、熱鬧非凡。

“周爺爺故事講得好精彩，他們如此英勇的精神特別讓我感到驕傲和自豪，我一定要珍惜現在來之不易的生活，努力學習，將來為國家、為社會作出貢獻?！痹谠铺辽鐓^新時代文明實踐站的“紅色講堂”上，小志愿者謝奧雨同學說道。

“紅色講堂”講述紅色故事。

近年來，云塘社區新時代文明實踐站聚焦“一老一小”群體所需所盼，引進專業養老機構開展日間照料，定期開展老年人課程，涵蓋書法、合唱、舞蹈、樂器、手工等十余項課程內容，深受老年人的喜愛。依托“夢想五堂”和“公益課堂”，開設科普課堂、法律課堂、安全課堂等，讓思想道德教育浸潤童心。

著力打造休閑涼亭、閱讀空間、暖心家長接送等待區等項目，不斷優化社區老幼服務設施，進一步拓展老幼休閑教育陣地，極大提升小區居民的幸福感和滿足感。

依托三個協會 讓新時代文明實踐更有力度

為破解“生人社區”治理困境，從根源上化解矛盾糾紛、拉近鄰里關系，云塘社區新時代文明實踐站充分挖掘小區熱心的黨員、志愿者、樓棟長等群體，成立了格蘭“八大員”、哈佛“九理事”、紫湖“十管家”等本土社區社會組織，讓小區治理工作有組織、有抓手。

通過協會成員參與社區治理，不斷調和鄰里矛盾，化解居民和物業糾紛，“零距離”解決居民的“小問題”“小需求”，小區矛盾有效減少，鄰里關系更加和諧。

九理事、十管家志愿者協會參加物業懇談會，針對居民反映的熱點問題和物業交換意見，提出整改建議。

“八大員”志愿者協會搭建的家門口的興趣課堂—紅領巾公益課堂，每周末準時上線。開設的“童心向黨—暑假書法培訓公益課程”“添彩童年—藝力量繪畫公益課堂”等系列課程，不僅有助于提高孩子們的學習興趣，也幫助家長緩解了“帶娃”壓力。

“八大員”志愿者協會紅領巾公益課堂每周末準時上線。

實行四單機制 讓新時代文明實踐更有厚度

為了將新時代文明實踐的實惠真正送到群眾的心坎上，云塘社區新時代文明實踐站聚焦群眾需求、突出效果導向，創新實行“四單”機制，群眾點單、實踐站派單、志愿服務隊接單、群眾評單的“點單式”志愿服務，持續刷新群眾獲得感幸福感。

今年73歲的謝嗲嗲家住紫湖香醍小區，去年老伴做了頸椎修復手術。他因外出辦事，老伴和幼小的孫子無人照料，于是他通過新時代文明實踐中心工作群下單發布了求助需求。

求助發布后，社區審核后第一時間將該單派給十管家志愿者協會志愿服務隊，他們立刻“接單”，安排志愿者上門貼心服務，收拾雜物、清潔廚房、整理衣物等，同時為蔡阿姨做好了可口的午餐，并交代獨自在家注意用電安全事項。

“阿姨，有什么需要您盡管給我們講”“有事情隨時給我們打電話”“喜歡吃什么菜我們幫您買”志愿者柳琦熱情地說道。看到志愿者們忙前忙后，將家中整理得干干凈凈，蔡阿姨連連稱贊志愿者服務太貼心，非常感謝志愿者們解決了自己的燃眉之急。

打造五個講堂 讓新時代文明實踐更有亮度

為豐富轄區居民精神文化生活，進一步提高社會文明程度，云塘社區新時代文明實踐站整合資源，搭建平臺，擦亮“夢想五堂”——紅色講堂，文化講堂，科普講堂，法律講堂，道德講堂品牌模式，圍繞科技文化、惠民政策、法律知識等開展理論培訓宣講活動，讓群眾的政治覺悟和思想水平在活動中提升，讓新時代文明之風吹入百姓心坎中。

少兒“文化講堂”學習。

一場場培訓宣講、一次次暖心服務、一樁樁惠民實事，云塘社區新時代文明實踐工作以實實在在的成效切實提升了群眾的獲得感、幸福感，凝聚起黨群同心、團結奮進的磅礴力量。如今的的云塘社區，環境優美、睦鄰友好、文明和諧，“家門口的幸?！闭谥鸩綄崿F。（來源：湖南日報·新湖南客戶端 通訊員 肖潔）