編者按：自2022年11月起，湖南文明網聚焦長沙天心區“滿天星”志愿服務品牌，推出“文明實踐看天心”系列融媒體報道，派出5組記者深入天心區12個文明實踐站、所，走近基層文明實踐站、所工作者和志愿者，用鏡頭聚焦文明實踐給天心帶來的新氣象、新成效。

湖南文明網 記者 李意一 長沙報道

1個南風幫扶工作站，4支愛心志愿者隊伍，400余名來自各行各業的志愿者。

2021年6月，南托街道新時代文明實踐所結合天心區“愛心天心”幫扶工程，打造了“愛心天心”幫扶的新品牌——“南風”，以南風幫扶工作站為平臺，愛心志愿者隊伍開展幫扶活動為中心，因地制宜地推進“南風”幫扶項目，針對居民群眾的實際需要，提供群眾最需要的服務，解決群眾最鬧心的難題。

“一站式”貼心服務 為群眾破解生活難題

志愿者上門慰問何明其。圖片來源：湖南文明網

“這幾年志愿者們經常來看我，幫我打掃衛生，陪我過生日、過節，我一點都不孤單。能夠遇到這些有愛心的人我覺得非常幸運，給志愿者們點贊！”返貧監測戶獨居老人何明其激動地說道。

家住南托街道濱洲新村的何明其是一位69歲的獨居老人，去年3月，南風幫扶工作站的志愿者攜手南托街道社工開展“南風”幫扶行動，入戶詳細了解何明其的生活狀況和具體困難，為他宣講政府的幫扶政策，并將幫扶物資送到何明其手上，鼓勵他堅定信心，積極面對困難。

“我們街道處于城鄉結合處，重病低保戶、困難殘疾人、孤寡獨居老年人、困境兒童、特扶家庭等特殊困難群體人數較多，長期以來，南風幫扶工作站為他們定期提供多元化的服務，解決他們的生活難題。”南托街道文明創建專干劉群玲介紹道。

愛心商戶志愿者收到的部分錦旗。圖片來源：湖南文明網

群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里。南風幫扶工作站依托南托街道新時代文明實踐所，廣泛發動轄區內愛心企業、社會組織、社會愛心人士等的力量，鏈接各類愛心資源開展公益活動。以真情動人心，以服務聚民意，南托街道的老百姓們拍手稱贊，志愿者們也忙得不亦樂乎。

四大隊伍聯動 激活“小”志愿者的“大”能量

什么是“南風”？是愛心涌動下的個性化幫扶。

談及個性化幫扶，那就不得不提到南風幫扶工作站的主力軍——“南風”志愿服務隊。為了精準救助、高效救助、打破傳統救助去幫扶更多困難群體，街道社工站打造了4支特色愛心志愿服務隊，志愿者隊伍由原來幾十人擴大到現在400余人，常態化開展各式志愿服務活動，把“溫暖”融進群眾心坎里。

“南風”志愿服務隊是如何精準服務的？

志愿者們愛心助農，幫助蓮農銷售滯銷蓮蓬。圖片來源：湖南文明網

“在志愿活動中發揮我自己的力量，用心去幫助別人，別人開心我們就快樂！”愛心商戶志愿者曾促豐告訴記者。

去年8月11日，濱洲新村蓮農彭師傅自家種植的蓮蓬因受疫情影響，導致無法運出銷售，南風幫扶工作站得知后，第一時間聯系志愿者一起上門了解實際情況。作為商戶志愿服務隊隊長的曾促豐帶領志愿者們，從深入農田采摘蓮蓬，聯系銷售渠道、在朋友圈擴大宣傳，到托運、配送，“一條龍”式服務。吸引了各界愛心人士踴躍購買，籌集了300多斤的訂單，幫助彭師傅解決了滯銷難題。

“我和家人一年的心血沒有白費，幸好有這么多志愿者幫助我，真的太感謝了！”彭師傅喜不自禁，這讓他感受到了“南風”志愿服務隊的溫暖與關懷，并特別送上一封感謝信表達內心的感激之情。

在學雷鋒志愿者活動中，志愿者劉啟紅免費給居民修補鞋子。圖片來源：湖南文明網

“我本身就是低保戶，平時在志愿服務中幫大家免費補鞋、釘扣子，我這點手藝能幫助到大家就很好了！”志愿者劉啟紅說道。劉阿姨作為家政服務隊的一員，在志愿者活動中實力演繹“有求必應”，至今為止，她和其他志愿者一起先后幫100多戶居民免費補鞋、釘扣子、上拉鏈，在每次的志愿服務中熱心“顯身手”。

志愿者上門給腿腳不方便的居民打掃衛生。圖片來源：湖南文明網

在南托街道，愛心義演、陪伴留守兒童過生日、給困難戶免費做午餐少不了文藝志愿隊南托鴻雁輕騎隊的身影，送物資上門、提供心理疏導、輔導作業是幫扶跑腿服務隊開展志愿服務的“家常便飯”……他們充分發揮自己的特長，積極參與文明實踐活動，為困難家庭提供“專屬定制”志愿服務。

城鄉特困幫扶見成效 “南風”幫扶深入民心

南風撫人心，幫扶永不停。在南托街道，“一站式”服務平臺搭配四大志愿隊伍，為群眾帶來貼心又暖心的幫扶體驗。居民楊志新說：“非常感謝南風幫扶工作站給予我家的幫助，我也想成為志愿者，讓溫暖傳遞下去！”這是來自群眾發自內心的感慨。

那么“南風”幫扶工作的成效到底如何呢？

截至目前，南風幫扶工作站組織村社區聯合街道社會救助中心、社工站、養老機構、慈善機構等單位持續對轄區進行全面摸排，共計走訪摸排居民至少1000戶，建立2022年“愛心天心幫扶工程”特殊困難群體摸底建檔花名冊126戶；發放大米、食用油等幫扶物資，共計物資幫扶至少500戶；發放醫療幫扶資金共計10萬余元；社會愛心捐款物資合計20萬余元……

如今，南托街道深入推進“南風”幫扶項目，實現困難群眾凡困必幫、有難必救，讓志愿服務實現精準化、便利化、常態化，“有事找‘南風’志愿服務隊，沒事加入‘南風’志愿服務隊”的理念也逐漸深入人心。接下來，南托街道將發動轄區內社會愛心人士與網格成員，全面完成愛心幫扶困難對象的結對，實現“愛心天心”幫扶全覆蓋、無盲點、再提質，助力打造城鄉困難幫扶的“天心模式”。（部分圖片來源于南托街道新時代文明實踐所）